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品牌,如何不讓質量問題要了命?

VIEW NEWS品牌觀點 / 2019/2/27 9:44:34 /

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為什么那么多品牌出現大的質量問題?而且有的還是要命的問題?要解決這個問題,我們先來看一下,什么是品牌的根本吧。

2017年,國家設立“中國品牌日”前,有專家說質量是品牌的根本。對嗎?

當然,質量很重要,但還不是品牌的根本。我們認為,品牌的根本是品根——產品在本能直覺中存在的那個根本。就拿農夫山泉來做個例子吧,農夫山泉品牌的根本不是質量,不是天然水,也不是水源地,確切的說是它的品根——微量礦物元素,如鈉、思等。

為什么?

數千年來,好的天然水,早已在人的本能直覺中形成了這樣的集體潛意識:清冽甘甜。而且“甘甜”的口感價值一定是源自水中“神奇”的東西——科學的知識又讓我們進一步知道了“神奇”正是那些微量礦物元素。這是飲用天然水的品根,自然也就是農夫山泉品牌的根本。因為,直覺中的品牌就是品根的記號。

如果說(我們只是假設),水源地發生了重大污染,比如像日本的核電事故,那很可能將是對天然水品牌的致命性打擊——消費者憑直覺就知道,那里的“神奇”的微量元素被破壞掉了,而且水的質量也出現了問題。

等你解決了水的質量問題,水源地也不再有可見的污染了,消費者仍然不會再相信那里的微量元素礦物質含量是優質的。也就是說,產品質量問題可能不是難題,最多是個技術上的活,而品根如果出了問題,可能你這一輩子都解決不了。這也是為什么,農夫山泉長期在“水源”上花著大力氣的宣傳工作。值得注意的是:它的宣傳本身并不是在強調水源地有多好上,而是保護、強化在天然水的品根上。

這才是,這項工作價值的本質所在。不論你看沒看到這一點,它的本質價值都是如此。

請注意!

反過來看,只有對品根強化,才可能真正地對質量把控到家,企業強調質量那是強化品根的必經之路。

如果,你的目標僅僅是強調在消費者滿意的質量上,那可能就只有一個結果:就是產品嚴重同質化,大家都沒有錢可賺——也就沒有真正的品牌出現。從而導致,企業沒有動力,也缺乏利潤上的實力去強調質量。

想賺錢,現實中可能就只剩下一個結果,倒逼著減損質量換回利潤。

君不見,那個婦孺皆知的“三聚氰安奶粉”事件,不就如此嗎?!

品牌出現重大質量問題的另一個重要原因,是對品牌的認識進入了誤區。

錯把品牌符號、形象、知名度當成了品牌本身,其實這只是品牌力帶來的附屬結果。若按此方式去做品牌,必然是錯的,倒果為因了。

我們太多的企業就是走在這樣的錯誤認識上,偏面地追求著品牌符號、品牌形象——認為這就是品牌,這就是做品牌了,導致對產品的偏離,對質量的忽略,甚至,根本就沒意識到質量問題可能是個要命的問題。

大概,這也可能正是導致誤認為質量是品牌根本的原因吧。以前,出現的那個什么什么家具品牌——起了個洋名字,冒充法國進口貨的,不就這樣嗎?!

如果企業家能有品根觀念,是不可能出現這種質量問題的。  作者:岳新力

KEYWORD:品牌 質量問題 品牌形象
From:http://www.hwpchg.icu/content/?485.html

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